سياسة الخصوصية

تحترم مكان ("نحن" أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) والأنظمة المعمول بها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني. تشمل خدماتنا تأجير المساحات المكتبية (مكاتب مشتركة، مكاتب خاصة، غرف اجتماعات)، تأجير مساحات التخزين (تخزين عادي ومبرّد)، تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، تطوير تطبيقات الجوال، والمساعدة في إنشاء السجلات التجارية.

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة، التي تقدمها عند إنشاء حساب أو إجراء حجز أو استخدام خدماتنا. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. في بعض الحالات، نعالج البيانات بناءً على الضرورة التعاقدية (لتنفيذ الخدمات التي طلبتها) أو الالتزامات القانونية بموجب القانون السعودي.

نجمع الأنواع التالية من المعلومات: • المعلومات الشخصية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الفوترة عند التسجيل أو الحجز. • البيانات البيومترية: بيانات بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه للتحكم في الوصول (بموافقتك الصريحة). • بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لمساحاتنا وخدماتنا. • البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز عند زيارة موقعنا. • بيانات الدفع: تفاصيل المعاملات المعالجة من خلال مزودي خدمة الدفع لدينا. • بيانات الأعمال: معلومات الشركة المقدمة لخدمات السجل التجاري.

نستخدم معلوماتك من أجل: • معالجة الحجوزات والمدفوعات للمساحات المكتبية والتخزينية • تقديم خدمات تصميم المواقع وتطوير التطبيقات وإنشاء السجلات التجارية • توفير الوصول إلى مساحاتنا المادية • إرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الخدمة المهمة • تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم • الامتثال للالتزامات القانونية بموجب القانون السعودي • منع الاحتيال وضمان الأمن

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك: • تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين • تخزين آمن للبيانات البيومترية محلياً • عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة • ضوابط الوصول وتدريب الموظفين • إجراءات الاستجابة للحوادث في حالة اختراق البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع: • معالجات الدفع (Stripe، Moyasar) لمعالجة المعاملات • مقدمي الخدمات الذين يساعدون في عملياتنا بموجب اتفاقيات حماية البيانات • الجهات الحكومية لخدمات السجل التجاري عند طلبك لهذه الخدمة • السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب القانون

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها: • بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها أثناء نشاط حسابك ولمدة سنتين بعد طلب الحذف • سجلات الحجز: يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات للامتثال المحاسبي والقانوني • البيانات البيومترية: يتم حذفها خلال 30 يوماً من إلغاء الوصول • سجلات الدفع: يتم الاحتفاظ بها وفقاً لمتطلبات الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية • تحليلات الموقع: يتم إخفاء الهوية بعد 12 شهراً

يتم تخزين بياناتك ومعالجتها بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية. عندما يكون نقل البيانات خارج المملكة ضرورياً (مثل معالجة المدفوعات عبر مزودين دوليين)، نضمن توفير حماية كافية من خلال: • ضمانات تعاقدية مع مستلمي البيانات • التأكد من أن البلد المستقبل لديه قوانين حماية بيانات كافية • الحصول على موافقتك الصريحة عند الاقتضاء بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لديك الحق في: • الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها • تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة • طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية) • سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت • طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة • تصدير بياناتك بتنسيق قابل للنقل • تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا كنت تعتقد أن حقوقك في البيانات قد انتُهكت

في حالة حدوث اختراق للبيانات الشخصية قد يضر بمصالحك، سنقوم بـ: • إخطار الجهة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا بالاختراق • إبلاغ الأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر • توثيق الاختراق والإجراءات المتخذة لمعالجته

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل موقعنا وملفات تعريف الارتباط الاختيارية لتحسين تجربتك وتحليل حركة المرور على الموقع. عند زيارتك الأولى لموقعنا، سيظهر شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط يتيح لك الاختيار بين قبول جميع ملفات تعريف الارتباط أو الأساسية فقط. يتم تخزين تفضيلاتك محلياً ويمكنك تغييرها في أي وقت بمسح بيانات المتصفح. ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك في البيانات أو تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا على: البريد الإلكتروني: rabea.talab@batoula.co العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية